POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Quiénes somos
  • Responsable del tratamiento: Gexel.
  • Contacto privacidad: Discord.
  • Sede: Lima, Peru.

Datos que recopilamos

  • Identificación de cuenta: nombre de usuario/UUID de Minecraft, ID de cuenta del juego o Discord.
  • Datos de contacto: correo electrónico y, si lo proporcionas, nombre/apellidos y país.
  • Datos de compra: productos adquiridos, importe, moneda, fecha, estado y método de pago.
  • Registros técnicos: IP, agente de navegador y logs necesarios para seguridad y prevención de fraude.
  • No almacenamos datos de tarjeta; esos datos se procesan directamente por los procesadores de pago (por ejemplo, PayPal) conforme a sus propias políticas.

Finalidades y bases legales

  • Gestionar pedidos, ejecutar los comandos en el servidor y brindar soporte.
  • Verificar pagos y prevenir fraude/abuso.
  • Enviar comunicaciones operativas sobre tu compra (confirmaciones, incidencias).
  • Con tu consentimiento, enviar novedades o promociones; puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Métodos de pago y terceros

  • Internacional: PayPal. Los datos de pago se tratan en sus sistemas; recibimos confirmaciones y un identificador de transacción.
  • Pagos nacionales (Perú), si aplican: Yape, Plin, Lemon Cash o transferencia; se verifican mediante el comprobante que envíes.

Derechos de las personas usuarias

  • Acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos; oponerte y solicitar limitación u oposición a tratamientos de marketing.
  • Ejercer derechos enviando un email a [correo] desde la misma cuenta utilizada en la compra. Responderemos en un plazo máximo de días.​

Menores de edad

  • Si eres menor de 18, compra únicamente con autorización y supervisión de tu representante. Si detectamos datos de menores sin consentimiento, los eliminaremos razonablemente.

Seguridad

  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en la web, control de accesos, registro de eventos y minimización de datos.
  • Aun así, ningún sistema es 100% infalible; notificaríamos incidentes conforme a la ley aplicable.

Transferencias internacionales

  • Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país. En ese caso, procuramos garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos admitidos) para proteger tus datos.

Conservación

  • Pedidos: hasta años o el plazo exigido por la normativa fiscal/contable.​
  • Soporte: hasta meses desde cierre del ticket.​
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o se cumplan meses sin interacción.​

Cookies y analítica

  • Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda y, opcionalmente, analítica para mejorar la experiencia.

Puedes gestionar preferencias de cookies desde tu navegador o el banner de la web (si está habilitado).

Comunicaciones comerciales

  • Solo se enviarán si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier mensaje o solicitándolo a soporte.

Cambios a esta política

  • Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en la tienda con la fecha de última actualización.
  1. Contacto y reclamos
  • Consultas sobre privacidad: [email protected].
  • Autoridad de control: puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país si no quedas conforme con nuestra respuesta.

Fecha de última actualización: 29/10/2025